大巴旅游常见问题解答

报名及行程确认：
凡报名参加旅行团者，需按要求提供：参团人姓名、联系电话以及E-Mail地址、具体的参团日期。确认报名以您的付款时间为准。
 
付款方式：
客人报名定位时应交付全部旅行费用，付款方式可为现金、汇款、转帐、支票、信用卡等。如果持信用卡者无法到本社现场付款，可采用信用卡号码远程付款方式。

旅行费用及行程安排问题：
旅行费用问题：
1). 所付旅游费用包含的服务内容有：
豪华型空调游览车、欧洲专业司机、两星至三星及以上酒店双人间（葡西团、东欧团、意大利团头尾两夜经济型宾馆）、资深华人领队、酒店内自助早餐、行程表内所列之旅游观光项目。
（以上项目视各时期各线路情况，可能有微略调整，以所报团具体说明为准。）

2). 所付旅游费用不包括：
司机及导游的小费（敬请客人按欧洲习惯每人每天付司机、导游共3欧元，小孩如果独占一座位的按全额收取）、酒店内电话传真上网费用、收费电视、洗衣干衣、冰箱内饮品和酒吧的费用、因交通阻碍、罢工、战争、自然灾害等不可抗拒因素引起的额外费用、延期逗留者酒店餐饮费用、个人平安保险费及行李保险费等。
 

行程安排问题：
1). 旅游行程内规定的服务项目，一切以我社的行程线路为准。对于送团单位由于种种原因答应其客人的额外项目或由于其间接送团给我方所产生的中介费差价不负任何责任。对于与我社拼团参团的其他合作社客人，一切以我社的杂费（如进城费，公共交通费等）分摊标准为准，我社不退赔任何费用差价，敬请客人谅解。

2). 因遇天气恶劣、交通阻碍、途中人身意外、车祸、罢工、战争、自然灾害等不可抗拒因素，或因欧洲旅游高峰期、展会期，本社保留临时调整行程或下榻酒店的权利。敬请客人理解。

3). 凡参加旅行团的团员必须准时到达或回到约定集合地点，因故误时或过时者，没能及时与领队联系或领队由于种种原因而不得不带团离开时，本公司不承担其损失；团员如在旅途中突然退出或不参加团队活动 （如膳食或参观），均当作自动放弃，客人自由活动，领队将不会为其安排其它的参观项目，所缴费用不予退还。

4). 参团旅行应该尊重团体利益，若有个别客人恶意妨碍或损害团体正常活动及利益，直接或间接破坏团体之和谐，本社领队有权视其具体情况而取消其随团资格，其未完成之部分旅程余款不予退还，该旅客离团后之一切行为与本公司无关。

* 欢迎对本社的产品、服务方式和质量提出监督、批评和建议，如有服务质量事故发生，客人可向本社提出书面投诉甚至索赔，在本社的答复说明无法让客人满意时，客人可向法国旅游业保险行会投诉，本社在该行会缴有质量保证金。客人也可向法国相关行政司法机构提出诉讼，以维护自身利益。
 

退团及退款问题：
按照欧洲旅游业行规和惯例：
- 团员在出发前21天要求退团，将扣除团费用30欧元手续费，余额全部退还；
- 团员在出发前8至20天内要求退出，将扣除团费总额的50％；
- 团员在出发前2至7天内书面提出退团，扣除所缴团费总额的75%；
- 团员在出发前2天以内要求退出，其所缴款项不予退还；
- 团员如在出发前有特殊情况不能按时参团，可改团参加下次旅游，但必须提前7天书面知我公司并缴纳30欧元手续费（6天内按退团处理）；
上述情况需以书面通知为据，否则将被视作自动放弃旅行。

* 由于特别事故或者旅行人数不足，旅行社届时不能出团时，我社有权取消行程或与合作社拼团出发，接受拼团的客人，我社不退赔任何费用，如我社取消团队，我社将退还全部费用。为避免由于无法出团为您造成的损失，切勿购买不退不换的火车票和机票到达集合地点巴黎。