游游旅行

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订购指南

 

1. 填写订单

 

选定行程,点击立即购买,填写个人信息-保存-点击“结算中心-选择支付方式-提交订单”完成订单信息,如有特殊要求,请在“订单备注”栏中详细填写。您也可以将选定的行程放入购物车,最后完成填写详细信息。

 

2. 网上支付

 

网站目前支欧元和人民币(汇款)支付,并提供三种付款方式,包括:信用卡、现金和银行转帐支付

 

 

3 .获取[确认邮件

一旦您的预定得到确认,我们会向您的注册邮箱发送[确认邮件]。您需要打印[确认邮件],并于参加行程当日随身携带。[确认邮件]包括您订购的行程信息,订单号以及目的地供应商的紧急联络电话等。

 

 

付款问题

Q:游游接受哪些付款方式?

A:您可以使用信用卡在线支付(推荐);远程汇款支付,付款后需要提供银行汇款证明;出团前10天接受支票付款,已支票到公司时间为准;在营业时间内来旅行社用现金或信用卡支付。

 

Q:我可以在游游网站上使用哪些货币支付?

A:目前游游网站仅接受欧元信用卡支付。您也可以使用人民币汇款支付,付款前请联系客服。

 

Q:为什么我用我的银行卡支付总是被拒绝?

A:如果您在使用银行卡支付时被拒绝,请查看是否由于以下原因:

 游游网目前支持使用Visa、MaterCard在线付款;

 请查看您的信用卡额度或借记卡余额是否足够支付您要购买的款项;

 请查看您填写的信用卡信息是否准确无误;

 如果您使用中国地区的银行卡支付,请确保您开通了国际支付业务及相应的外币支付功能。

 

参团问题

Q :所有的酒店都含免费早餐吗?

A :是的。我们为您预订的酒店都包含免费早餐。

 

Q:中国的银行卡在法国可以正常使用吗?

 

A :中国的银行卡可以在法国正常使用。 

 

Q:请问我需要带多少现金?

 

A:在参团过程中您需要使用现金的情况包括支付导游和司机的小费、自费项目的费用以及用餐、购物时可能需要支付的现金。请在参考该行程的“团费明细”以及衡量您自己的消费习惯

后决定需要携带现金的金额

 

Q:请问法国的宾馆里有开水、拖鞋和洗漱用品提供吗?

A:大部分酒店房间内配有烧水壶,可以用于烧热水。酒店不提供拖鞋、牙刷、牙膏、梳子、剃须刀等个人用品。有简单洗浴用品:浴液和洗发露。

 

Q:我有事情需要提前离团,可以吗? 

A:可以的。自行离行程等于您自动放弃行程,游游旅行社无法退还相应团费。

 

Q:如果我在参团日当天临时无法参团/迟到导致耽误行程,能退钱吗? 

A:很抱歉,如果在参团日当天由于您的个人原因无法参团/耽误行程,游游旅行社无法退还相应行程费。

 

Q:旅游当天我必须带哪些证件? 

A:参团当日请携带有效的身份证件和相应的有效签证。

 

Q:如何表扬或投诉? 

A:让您旅游得开心是游游的宗旨。游游非常尊重您的反馈,如有表扬或投诉请致信info@yoyoer.com,希望您帮助我们一起将旅游尽善尽美。

 

修改/取消 订单

Q : 如何修改/取消订单?

A :如需修改/取消订单请致电游游客服或致信info@yoyoer.com

   游游客服:01 43 31 81 00

 

 

 

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