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请在购买机票前与客服进行二次确认

退团及改签

相关退改换条例如下 ：

出发前7天（含）内，（以出发日计算，但不包括出发日）因各项费用已产生，本公司收取报名单上的应收款项的100%费用；

出团日7天（含），（以出发日计算，但不包括出发日）内按退团处理。

 *其中应收款项包括基本团费和加住费用。

【注】：

团员如有特殊情况不能按时参团，可改签为下次旅游，改签条款依据如上所述。

团员如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动（如膳食或参观），需由本人填写并签字我公司提供的“中途退团声明书”，所缴费用不予退还。上述情况均需以书面通知为据，否则当作自动放弃，本公司不负任何责任。

团员义务 

1．团员应遵守出团座位安排及酒店入住安排，不得私自调换座位或酒店房间，如遇特殊情况，请通知导游安排解决。

2．团员在行使权利时，不得在旅游过程中从事违法活动，不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。

3．遵守公共秩序，尊重社会公德。团员应当尊重旅游服务人员的人格，与其他团队成员之间互相尊重、互相协助；尊重当地的民族风俗习惯和风土人情；严禁在景观、建筑上乱刻乱画，不得有随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。

4．努力掌握旅行所需知识，提高自我保护意识。团员可以自行选择和购买旅游人身意外保险及其他保险，旅游过程中应当妥善保管自己的行李物品，贵重物品应随身携带或采取其他保护措施。

5．出行旅游时请关注当地气候。

6．团员自愿参加正规旅游行程若含危险旅游项目，如攀岩、登山、漂流、潜水、蹦极等有可能给团员带来人身伤害的旅游项目时，由此引发的其他纠纷、财产损失或人身伤害由团员个人承担。

团员责任

1．本公司保留根据具体情况需要更改住宿地点、旅行路线、参观景点和发团日期的权利。

2．如遇报名参团人数不足，导致行程取消，本公司有权在启程前通知已付款团员，并将在通知发出后的10个工作日内全额退还团员所缴费用或推荐选择相近的产品替代，但本公司不需负取消任何行程之责任。

3．倘遇社会动荡、恐怖活动、重大传染性疫情、自然灾害、天灾、骚动、谋杀、暴乱、战争等本公司不可控制的有可能严重危及团员人身安全的灾难事件，以及天气、交通、罢工等意外情况，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程，但应提前通知团员。由所引发的额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。

4．由于各国治安问题各不相同，请团员注意人身及交通安全，并妥善保管好自己的财物及行李，若旅行途中发生遗失、被盗、抢劫等导致的任何丢失和损坏，请及时通知领队并及时报警，本公司不承担任何法律责任。

5．团员必须随身携带有效护照和证件，若因证件或护照存在问题而导致的中途退团行为需由参团人自行承担，剩余团费不予退还。若因此影响了其他团员的正常行程，团员应承担相应的赔偿责任。

6．团员在行程中如遇事故，(如参加娱乐或游戏项目时发生意外，或个人活动导致的生病、死亡、摔倒、跌伤或团员违反我公司条约内陈述条例及须知) 而导致人身伤亡或财物损失，相关责任和费用由团员自行承担；本公司概不对该等伤亡或财物损失负责；若由此给我公司造成损失，团员应当承担赔偿责任。

7．如团员故意不遵守规则或妨碍团体之正常活动及利益时，本公司领队有权取消其参团资格，所缴费用恕不退还。该团员离团后一切行动与本公司无关。

工作日10点~18点可以微信联系客服

出发城市：西班牙 马德里

出发地点：马德里西班牙广场集合出发

​以上出团地址为一般情况，最终出团地址以出团确认书上的地址为准



参团事项/温馨提示：

酒店

（1）欧洲城市规模较小，市中心酒店数量极为有限，且规模不大，设备较陈旧，不如中国同类酒店水平。皆不提供牙刷、牙膏、拖鞋，大部分欧洲酒店也不提供免费wifi，具体收费标准由酒店决定。欧洲酒店不备饮用热开水，您携带旅行装的泡水器，但千万注意勿将热器未冷却的时候放在地毯或者桌子上烫毁公物。

（2）酒店饮食上与中国有一定差距，早餐较为简单(德国早餐较丰富，意大利早餐非常简单，只有面包和咖啡)，中晚餐也不尽丰盛，其数量与质量与国内水平有较大差距。

（3）贵重物品请自行妥善保管，不要放在酒店房间内，并携带一套旅游证件及信用卡复印件，以方便遇到遗失时作补领凭据之用。

饮食

（1）欧洲自来水大致安全随时可饮用，仅有意大利必须煮开。罐装矿泉水到处可以购买。的矿泉水多在咖啡座，或超级市场以及高速公路上的餐厅咖啡室。请勿在享用晚餐时带进餐厅，尤其是西式餐馆。餐厅跑堂及服务员乐于销售各种饮料，原因是欧洲团体膳食均不包含茶水，也因为服务生可从中获得额外的津贴，习俗多年不变，敬请留意。

（2）欧洲中餐馆：一般来说，各地的餐馆烹饪水平不同，服务也不同。既有炒菜也有面食。西式餐厅多属3道欧洲标准式：头盘(汤沙拉)+主菜(意大利面或一块肉类)+甜品。饮料不包括在内。

巴士

（1）客车分为大巴、中巴和小巴三种：一般大巴都有专门存放行李的行李舱，而中巴和小巴存放行李的空间相对较小；鉴于巴士行李舱空间有限，建议出行时尽可能不要携带太多行李。

（2）为了避免景点前过于拥挤，欧洲多数城市的大巴停车处离景点较远，且众多古城(如罗马)市内不允许停旅游大巴，违者会被高额罚款，有时上下车位置离景点会有一段距离，敬请广大团员理解。

（3）乘坐大巴安全提示：禁止在车内抽烟，吃味道重的食物。请勿携带违禁物品。团员下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，随身携带自己的贵重物品；出现遗失、被盗，游游旅行概不负责。

服务费

（1）欧洲各地生活水平较高，收入较微的行业如酒店服务生、餐厅跑堂、的士或长途司机等均希望能在服务后得到小费以获得额外的收入。

（2）如果您单独在餐厅用餐，请在离开时在桌上放上总消费的10%作为小费。离开酒店时，可以在枕头上放上一枚硬币给清洁小姐。您的欧洲司机与领队，多天的服务，行程安排以及旅途中您的安全都下了不少心思，也希望团员在旅游过程中给小费。【您所交的团费，不包含此项费用】一般来说，小费每人每天4欧元(详见费用不包括)，领队收取费用。

电压器

（1）英国以及欧洲的电压都是220v，插头于国内的电器也不一样。英国电器插头，是呈三角方柱型。欧洲其它国家插头都属两根圆柱行，意标比欧标使用更方便，请留意。

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电话

（1）您若携带手机，欧洲各地都可使用，方便省钱省时。事先准备好当地的电话卡，同时，请勿购买高价值电话卡，以免造成浪费。

货币

（1）欧元通用每一个您到访的欧盟国家(英国、瑞士除外，英国：英镑，瑞士：瑞士法郎)，因此方便得很，请预先换好货币，以免在邻国银行兑换时手续费高昂。也请准备好一部分硬币，方便作小费开销。购物时也可用信用卡，一般来说，每个商店都有信用卡机，很方便。

公共厕所

（1）欧洲景区公共厕所很少，可到任一酒吧、卖当劳、餐馆或油站服务区解决。司机一般2至3小时会停一次车。

（2）请注意，公共厕所看管员柜台有一个小盘子，那是给您放小费用的，每次约为0.5欧元或者0.2英镑左右。利用公厕而不付小费，纯属不得体的表现，相信您不会令您自己及其它团员难堪。

其它注意事项

（1）欧洲大部分景点都对学生有所折扣，学生请携带学生卡。

（2）欧洲天气多变，请务必随身携带雨具及较厚外套。

（3）为防止旅途中水土不服，请自备常用或惯用的药物。长期病患者，应携带病历记录，以备不时之需。切勿随意服用他人所提供的药品。 

（4）欧盟各国基本是禁烟国，在封闭的公共场合吸烟，一旦被警察查获将被科以3000至6000欧元的罚款。请不要购买假冒品牌货，一旦被警察查获将被科以3000欧元的罚款。

（5）在欧洲参观博物馆严禁带饮料入内，不可带大的包，画廊严禁拍照和录象。参观严禁带手机、照相机和包。

（6）欧洲许多教堂对入内参观的游客采取安全和风纪检查措施，以下情形您将被拒绝入内：穿无袖的外衣、短裙、马裤、拖鞋、带帽子、吃东西、带宠物、吸烟、挟带小刀和指甲剪等一类尖锐物品。

（7）小心扒手：由于现在欧洲各边境大门大开，各国游民散布大小城镇，小偷很多，请团员们看管好自己的随身物品，尤其是钱包、相机、护照等贵重物品，以免一些不必要的麻烦。夫妻俩分开钱财以防万一。

特别提醒：

（1）如果您需要预订机票或火车票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票或火车票。您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认，有团购旅游产品可能会在出发前1周内才能确认。避免由于旅行团的取消给您带来损失。

（2）请提前到达上车地点候车。上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。

（3）住宿酒店时，请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物；请勿在床上吸烟；听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床； (某些产品支持3-4人同房，详见价格明细处)

（4）团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。

（5）圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。如遇特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况等)，为保障旅客权益，本公司保留调整或取消行程的最终解释权。

（6）春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。

​温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点；在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，游游旅行及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团，如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，游游旅行及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。



预订程序及电子票：

（1）在您提交预订单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预订信息。

（2）在您提交预订信息的1-2个工作日内，您会收到我们发送的确认邮件（有团购旅游产品可能会在出发前1周内才能确认）。

（3）为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件（护照及签证或居留）参团。

如有紧急情况，可联系游游旅行。

订购条例：

（1）订购必须经过一定的购买流程。我们会在1－2个工作日内通过电子邮件与您进行确认（有团购旅游产品可能会在出发前1周才能确认）。

（2）请您尽快预订，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

（3）请在预订前仔细阅读 客户协议。

（4）请在预订前仔细阅读 取消和修改条例。

（5）为了确保您的安全及旅途愉快，游游旅行会保留对行程安排进行更改的权利。